28 декабря Министр транспорта РФ Игорь Левитин провел расширенное заседание коллегии, на котором были проанализированы результаты работы по рассмотрению обращений граждан в Министерстве за 2011 г.

В работе коллегии принял участие заместитель начальника управления Президента России по работе с обращениями граждан и организаций А. Колоницкий.

С основным докладом выступил директор Административного департамента Константин Пашков. Он сообщил, что в Министерстве рассматриваются обращения граждан, поступившие в письменной и электронной форме, в том числе на официальный сайт или в устной форме к должностному лицу во время приема граждан. За 2011 год в Минтранс России поступили обращения граждан, направленные из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций (48%), Аппарата Правительства Российской Федерации (14%), палат Федерального Собрания Российской Федерации (1%), министерств и ведомств, общественных и других организаций и предприятий (5%), непосредственно от граждан (32%).

В 2011 году в Минтранс поступило и рассмотрено 5488 обращений граждан, что на 3296 обращений больше, чем за прошлый год. По словам К. Пашкова, проведенный анализ показал, что граждан, в основном, беспокоят проблемы функционирования и развития всех видов транспорта. По результатам рассмотрения обращений были внесены дополнения и изменения в федеральные законы и иные нормативные правовые акты. Тем не менее, отметил К. Пашков, остается высоким количество случаев несвоевременного рассмотрения обращений граждан. В то же время в результате принимаемых мер по текущему и предупредительному контролю снизился процент поручений, исполненных с нарушением сроков.

В соответствии с графиком приема граждан руководителями федеральных органов исполнительной власти в Приемной Правительства Российской Федерации 19 сентября 2011 года состоялся личный прием граждан Министром транспорта Российской Федерации, на котором были приняты представители транспортных, научных, общественных организаций и отдельные граждане. Заместителями Министра, руководителями структурных подразделений Минтранса также организован прием граждан по рабочим дням в соответствии с утвержденным в установленном порядке графиком.

По итогам рассмотрения вопроса решено обобщить результаты работы для выработки мер по оптимизации контроля за сроками, качеством и полнотой исполнения документов.