Актуальные вопросы граждан за 3 квартала 2025 года

 

За 3 квартала 2025 года отделом документационного обеспечения Департамента управления делами зарегистрировано 25 885 обращений граждан, из которых 4 967 поступили посредством Платформы обратной связи.

13 708 обращений граждан направлены в департаменты Минтранса России, федеральную службу и федеральные агентства, находящиеся в ведении Минтранса России, в организации транспортного комплекса для рассмотрения и ответа авторам обращений.

По принадлежности направлено 12 177 обращений граждан.

Наиболее актуальными вопросами для граждан в 1-м, 2-м и 3-м кварталах 2025 года стали:

Автомобильный и городской пассажирский транспорт:

• работа общественного транспорта на региональных, муниципальных, междугородних маршрутах;

• передвижение на средствах индивидуальной мобильности по тротуарам и пешеходным дорожкам;

• выдача и аннулирование разрешений на перевозку пассажиров и багажа легковым такси;

• получение и предоставление договора ОСГОП при осуществлении деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси;

• предоставление нормы расхода топлив и смазочных материалов;

• оформление китайской визы водителям, осуществляющим международные перевозки.

Воздушный транспорт:

• возможность приобретения субсидированных авиабилетов;

• высокие тарифы на пассажирские авиаперевозки во внутреннем и международном сообщении;

• разъяснение Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»;

• работа представителей авиакомпаний в аэропортах.

Дорожное хозяйство:

• реконструкция, улучшение качества существующих и строительство новых автомобильных дорог федерального, регионального, и местного значения, а также мостовых сооружений;

• осуществление весового и габаритного контроля транспортных средств;

• предоставление льгот для проезда по платным дорогам.

Железнодорожный транспорт:

• строительство и проектирование высокоскоростной железнодорожной магистрали «Москва - Санкт-Петербург»;

• строительство и развитие железнодорожных веток МЦД;

• доступность ж/д билетов на поезда дальнего следования Южного направления в летний период;

• приобретение ж/д билетов в спецкупе;

• содержание территорий, прилегающих к ж/д инфраструктуре.

Транспортная безопасность:

• процедура досмотра транспортных средств и граждан при проезде по Крымскому мосту

Речной и морской транспорт:

• дипломирование членов экипажей морских судов;

• ликвидация последствий разлива нефтепродуктов;

• получение лицензий для коммерческого использования судна;

• регистрация и освидетельствование маломерных судов.

Пункты пропуска через государственную границу:

• содержание пунктов пропусков через государственную границу;

• электронная очередь на прохождение пунктов пропуска.

Вопросы, касающиеся всех видов транспорта:

• предоставление льгот на проезд различным категориям населения (пенсионерам, студентам, инвалидам, многодетным семьям, детям-инвалидам, школьникам);

• обеспечение безопасности на транспорте;

• внесение изменений в нормативные правовые акты.

Проблемные вопросы работы транспортного комплекса:

• задержки авиарейсов, утеря багажа, отказ в возврате денежных средств за авиабилеты;

• некомпетентность водителей и контролёров, несоблюдение графика движения, неудовлетворительное техническое состояние транспортных средств автоперевозчиков на городских, межрегиональных и коммерческих маршрутах;

• нехватка ж/д билетов в летний период и праздничные дни в Южном направлении;

• работа системы «Платон» и АПВГК в зоне действия РЭБ.