Во 2-м квартале 2022 года отделом по работе с обращениями граждан Административного департамента зарегистрировано 6239 обращений граждан.

4508 обращений граждан направлены в департаменты Министерства, федеральную службу и федеральные агентства, находящиеся в ведении Минтранса России, в организации транспортного комплекса для рассмотрения и ответа авторам обращений.

Направлено по принадлежности 1731 обращение граждан.

Наиболее актуальными вопросами для граждан во 2-м квартале 2022 года являлись:

АВТОМОБИЛЬНЫЙ И ГОРОДСКОЙ ПАССАЖИРСКИЙ ТРАНСПОРТ

• оснащение автотранспортных средств контрольными устройствами (тахографами);
• прохождение технического осмотра транспортных средств;
• нормы расхода топлива и ГСМ;

ДОРОЖНОЕ ХОЗЯЙСТВО

• выдача специального разрешения на движение по автомобильным дорогам транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов;
• реконструкция, улучшение качества существующих и строительство новых автомобильных дорог федерального, регионального и местного значения, а также мостовых сооружений;

ВОЗДУШНЫЙ ТРАНСПОРТ

• финансово-экономическая ситуация в ФГУП "Госкорпорация по ОрВД";

РЕЧНОЙ И МОРСКОЙ ТРАНСПОРТ

• дипломирование членов экипажей морских судов;

ПУНКТЫ ПРОПУСКА ЧЕРЕЗ ГОСУДАРСТВЕННУЮ ГРАНИЦУ

• внесение изменений в распоряжение Правительства Российской Федерации от 16.03.2020 № 635-р в части снятия ограничений на пересечение государственной границы в отношении граждан Луганской Народной Республики, Донецкой Народной Республики, Украины, Республики Армения, Киргизской Республики и Республики Белоруссия, въезжающих в Российскую Федерацию с территорий третьих государств;

ВОПРОСЫ, КАСАЮЩИЕСЯ ВСЕХ ВИДОВ ТРАНСПОРТА

• предоставление разрешений на вывоз отдельных видов товаров за пределы территории Российской Федерации в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 09.03.2022 № 312;
• предоставление льгот на проезд различным категориям населения (пенсионерам, студентам, инвалидам, многодетным семьям, детям-инвалидам, школьникам);
• обеспечение безопасности на транспорте;
• внесение изменений в нормативные правовые акты;
• оформление въезда на территорию Российской Федерации иностранного гражданина в качестве высококвалифицированного специалиста;

НЕДОСТАТКИ В РАБОТЕ ТРАНСПОРТНОГО КОМПЛЕКСА

• задержки авиарейсов, утеря багажа, отказ в возврате денежных средств за авиабилеты;
• грубое поведение водителей и контролёров, несоблюдение графика движения, неудовлетворительное техническое состояние транспортных средств автоперевозчиков на городских, межрегиональных и коммерческих маршрутах;
• проблемы с приобретением проездных билетов (возвратом денежных средств, оформлением билетов для льготных групп граждан в пригородных электропоездах);
• расписание движения пригородных электропоездов, увеличение количества пригородных электропоездов.