Актуальные вопросы граждан за 2-й квартал 2020 года
Опубликовано 2 Июля 2020Во 2-м квартале 2020 года контрольным отделом Административного департамента зарегистрировано 7555 обращений граждан.
6065 обращений граждан направлены в департаменты Министерства, федеральную службу и федеральные агентства, находящиеся в ведении Минтранса России, в организации транспортного комплекса для рассмотрения и ответа авторам обращений.
Направлено по принадлежности 1490 обращений граждан.
Наиболее актуальными вопросами для граждан во 2-м квартале 2020 года являлись:
АВТОМОБИЛЬНЫЙ И ГОРОДСКОЙ ПАССАЖИРСКИЙ ТРАНСПОРТ
- нормы расхода топлив и смазочных материалов на автомобильном транспорте;
- стоянка транспортных средств, принадлежащих юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, во дворах жилых домов в соответствии с приказом Минтранса России от 17 мая 2018 г. № 199;
ДОРОЖНОЕ ХОЗЯЙСТВО
- трассировка строящейся платной автомобильной дороги Москва – Казань в Судогодском районе Владимирской области;
- реконструкция, улучшение качества существующих и строительство новых автомобильных дорог федерального, регионального, и местного значения, а также мостовых сооружений;
ГРАЖДАНСКАЯ АВИАЦИЯ
- возврат денежных средств за авиабилеты в связи со вспышкой новой коронавирусной инфекции SARS-CoV-2;
- содействие гражданам Российской Федерации в возвращении из-за границы в связи со вспышкой новой коронавирусной инфекции SARS-CoV-2;
ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ ТРАНСПОРТ
- возврат денежных средств за железнодорожные билеты в связи со вспышкой новой коронавирусной инфекции SARS-CoV-2;
ПУНКТЫ ПРОПУСКА ЧЕРЕЗ ГОСУДАРСТВЕННУЮ ГРАНИЦУ
- cодействие в пересечении государственной границы Российской Федерации на период пандемии новой коронавирусной инфекции SARS-CoV-2;
ВОПРОСЫ, КАСАЮЩИЕСЯ ВСЕХ ВИДОВ ТРАНСПОРТА
- предоставление льгот на проезд различным категориям населения (пенсионерам, студентам, инвалидам, многодетным семьям, детям-инвалидам, школьникам);
- поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства;
- обеспечение безопасности на транспорте;
- внесение изменений в нормативные правовые акты;
НЕДОСТАТКИ В РАБОТЕ ТРАНСПОРТНОГО КОМПЛЕКСА
- задержки авиарейсов, утеря багажа, отказ в возврате денежных средств за авиабилеты;
- грубое поведение водителей и контролёров, несоблюдение графика движения, неудовлетворительное техническое состояние транспортных средств автоперевозчиков на городских, межрегиональных и коммерческих маршрутах;
- проблемы с приобретением проездных билетов (возвратом денежных средств, оформлением билетов для льготных групп граждан в пригородных электропоездах).