Актуальные вопросы граждан в 4-м квартале 2019 года

 

В 4-м квартале 2019 года контрольным отделом Административного департамента зарегистрировано 3508 обращений граждан.

2188 обращений граждан направлены в департаменты Министерства, федеральную службу и федеральные агентства, находящиеся в ведении Минтранса России, в организации транспортного комплекса для рассмотрения и ответа авторам обращений.

Направлено по принадлежности 1320 обращений граждан, из них:

• 1130 обращений – в федеральные органы исполнительной власти, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения и иные организации;
• 190 обращений – в ОАО «Российские железные дороги».

Наиболее актуальными вопросами для граждан в 4-м квартале 2019 года  являлись:

АВТОМОБИЛЬНЫЙ И ГОРОДСКОЙ ПАССАЖИРСКИЙ ТРАНСПОРТ

• нормы расхода топлива и смазочных материалов на автомобильном транспорте,
• порядок заполнения путевого листа (грузовой и таксомоторный транспорт),
• проведение предрейсового технического осмотра транспортных средств;

ГРАЖДАНСКАЯ АВИАЦИЯ

• высокие тарифы на внутренние авиаперевозки в Российской Федерации;

ДОРОЖНОЕ ХОЗЯЙСТВО

• реконструкция, улучшение качества существующих и строительство новых автомобильных дорог и мостов федерального, регионального и местного значения,
• разъяснение порядка выдачи специального разрешения на движение по автомобильным дорогам транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов;

ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ ТРАНСПОРТ

• низкий уровень качества транспортного обслуживания населения на московских центральных диаметрах (МЦД-1 и МЦД-2) (расписание движения, нехватка подвижных составов, оплата проезда транспортной картой «Тройка»);

ВОПРОСЫ, КАСАЮЩИЕСЯ ВСЕХ ВИДОВ ТРАНСПОРТА

• предоставление льгот на проезд различным категориям населения (пенсионерам, студентам, инвалидам, многодетным семьям, детям-инвалидам, школьникам),
• обеспечение безопасности на транспорте,
• внесение изменений в нормативные правовые акты;

НЕДОСТАТКИ В РАБОТЕ ТРАНСПОРТНОГО КОМПЛЕКСА

• задержки авиарейсов, утеря багажа, отказ в возврате денежных средств за авиабилеты,
• грубое поведение водителей и контролёров, несоблюдение графика движения, неудовлетворительное техническое состояние транспортных средств автоперевозчиков на городских, межрегиональных и коммерческих маршрутах,
• проблемы с приобретением проездных билетов (возвратом денежных средств, оформлением билетов для льготных групп граждан в пригородных электропоездах).