Актуальные вопросы граждан во 3-м квартале 2019 года

Опубликовано 2 Октября 2019

В 3-м квартале 2019 года контрольным отделом Административного департамента зарегистрировано 3836 обращений граждан.

2163 обращения граждан направлены в департаменты Министерства, федеральную службу, федеральные агентства и организации, находящиеся в ведении Минтранса России, для рассмотрения и ответа авторам обращений.

Направлено по принадлежности 1673 обращения граждан, из них:

1291 обращение – в федеральные органы исполнительной власти, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения и иные организации;
382 обращения – в ОАО «Российские железные дороги».

Наиболее актуальными вопросами для граждан в 3-м квартале 2019 года являлись:

АВТОМОБИЛЬНЫЙ И ГОРОДСКОЙ ПАССАЖИРСКИЙ ТРАНСПОРТ

низкий уровень качества транспортного обслуживания пассажиров перевозчиком ООО «Домтрансавто» (некорректное поведение водителей, нарушение правил дорожного движения, несоблюдение графика движения),
получение и аннулирование лицензий такси,
нормы расхода топлива и горюче-смазочных материалов на автомобильном транспорте,
режим труда и отдыха водителей при управлении транспортными средствами, оснащёнными тахографами,
порядок организации и проведения предрейсового контроля технического состояния транспортных средств;

ГРАЖДАНСКАЯ АВИАЦИЯ

низкий уровень качества обслуживания пассажиров в международном аэропорту Шереметьево (утеря багажа, задержка в выдаче багажа),
повышение уровня авиационного шума в связи с введением в действие маршрутов прилёта и вылета в международном аэропорту Шереметьево на южном и восточном направлении города Москвы,
высокие тарифы на внутренние авиаперевозки в Российской Федерации;

ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ ТРАНСПОРТ

создание «чёрного списка» включающего в себя запрет продажи железнодорожных билетов пассажирам-нарушителям порядка;

МОРСКОЙ И РЕЧНОЙ ТРАНСПОРТ

подготовка и дипломирование моряков (прохождение аттестаций, повышение квалификации, требования к стажу плавания);

ВОПРОСЫ, КАСАЮЩИЕСЯ ВСЕХ ВИДОВ ТРАНСПОРТА

предоставление льгот на проезд различным категориям населения (пенсионерам, студентам, инвалидам, многодетным семьям, детям-инвалидам, школьникам),
обеспечение безопасности на транспорте,
внесение изменений в нормативные правовые акты;

НЕДОСТАТКИ В РАБОТЕ ТРАНСПОРТНОГО КОМПЛЕКСА

задержки авиарейсов, утеря багажа, отказ в возврате денежных средств за авиабилеты,
грубое поведение водителей и контролёров, несоблюдение графика движения, неудовлетворительное техническое состояние транспортных средств автоперевозчиков на городских, межрегиональных и коммерческих маршрутах,
низкий уровень обслуживания пассажиров в поездах дальнего следования и пригородных электропоездах (отсутствие биотуалетов, систем кондиционирования; некорректное поведение сотрудников перевозчика, на которых возложены функции проверки проездных билетов; различные дефекты в вагонах купе и плацкарт),
проблемы приобретения проездных билетов (возврат денежных средств, оформление билетов для льготных групп граждан в пригородных электропоездах).