Сведения о поступивших обращениях граждан в адрес Министра, Министерства (без указания должностного лица) за 4-й квартал 2017 года
Опубликовано 12 Января 2018
С начала 2017 года контрольным отделом Административного департамента зарегистрировано 15774 обращения граждан.
В 4-м квартале 2017 года контрольным отделом Административного департамента зарегистрировано 4543 обращения граждан.
Направлены по принадлежности 1998 обращений граждан, из них:
- 519 обращений – в ОАО «Российские железные дороги»;
- 47 обращений – в ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии»;
- 1442 обращения – в федеральные органы исполнительной власти, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения и иные организации.
Остальные 2545 обращений граждан направлены в департаменты Министерства, федеральную службу и федеральные агентства, находящиеся в ведении Минтранса России, и в организации транспортного комплекса для рассмотрения и ответа авторам обращений.
Наиболее актуальными вопросами для граждан в 4-м квартале 2017 года являлись:
В ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ
- условия перевозки ручной клади авиатранспортом;
- аннулирование свидетельств авиационного персонала;
- возврат денежных средств за авиабилеты в связи с непредставлением услуг перевозки авиакомпанией "Вим-Авиа";
- выплаты задолженности по заработной плате сотрудникам авиакомпании "Вим-Авиа";
- регистрация беспилотных летающих аппаратов (БПЛА);
- повышенные тарифы на авиаперевозки.
НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ
- отмена продаж железнодорожных билетов в плацкартные вагоны и вагоны общего пользования поездов дальнего следования с 1 января 2018 года;
- ценообразование на билеты в поезда дальнего и пригородного сообщения;
- внесение изменений в приказ Минтранса России от 19.12.2013 № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» в части оформления проездных билетов на пригородные электропоезда.
НА МОРСКОМ И ВНУТРЕННЕМ ВОДНОМ ТРАНСПОРТЕ
- получение удостоверения личности моряка (УЛМ);
- дипломирование членов экипажей морских судов;
- разъяснение этапов регистрации и снятия с учета судов;
- получение разрешения на осуществление работы судна в акватории порта Мурманск.
НА АВТОМОБИЛЬНОМ И ГОРОДСКОМ ПАССАЖИРСКОМ ТРАНСПОРТЕ
- порядок заполнения путевых листов;
- установка тахографов и замена аналоговых тахографов на цифровые;
- нормы расхода топлива на автомобильном транспорте;
- прохождение предрейсового технического досмотра транспортных средств;
- получение лицензии на осуществление деятельности такси;
- разъяснение Федерального закона от 13.07.2015 № 220-ФЗ «Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» в части межрегиональных перевозок, внесения в реестр маршрутов регулярных перевозок.
В ДОРОЖНОМ ХОЗЯЙСТВЕ
- реконструкция, улучшение качества существующих и строительство новых автомобильных дорог и мостов федерального, регионального и местного значения;
- строительство моста через Керченский пролив;
- выдача специального разрешения на движение по автомобильным дорогам крупногабаритных транспортных средств и (или) тяжеловесных транспортных средств;
- работа системы взимания платы «Платон».
ПУНКТЫ ПРОПУСКА ЧЕРЕЗ ГОСУДАРСТВЕННУЮ ГРАНИЦУ
- введение в эксплуатацию многостороннего автомобильного пункта пропуска через государственную границу (МАПП) Ивангород и двустороннего пешеходного пункта пропуска через государственную границу (ДППП) Ивангород (Парусинка) в Ивангороде Ленинградской области;
- качество дорожного покрытия в многостороннем пункте пропуска через государственную границу (МАПП) Вартсиля в г. Сортавала Республики Карелия.
ВОПРОСЫ, КАСАЮЩИЕСЯ ВСЕХ ВИДОВ ТРАНСПОРТА
- предоставление льгот на проезд различным категориям населения (пенсионерам, студентам, инвалидам, многодетным семьям, детям-инвалидам, школьникам);
- обеспечение безопасности на транспорте;
- разъяснение положений нормативных актов, относящихся к установленной сфере деятельности.
С 16.11.2017 по 16.12.2017 Минтрансом России совместно с Инфоцентром «Крымский мост» было организованно голосование по присвоению названия мосту через Керченский пролив (сайт назовимост.рф). По итогам голосования победителем стало название «Крымский мост». В данный период в Минтранс России поступило 70 обращений с вопросами о работе сайта назовимост.рф и с предложениями о названии моста, в том числе не вошедшими в пятёрку наиболее популярных среди голосующих.