Сведения о поступивших обращениях граждан в адрес Министра, Министерства (без указания должностного лица) за 4-й квартал 2017 года

 

С начала 2017 года контрольным отделом Административного департамента зарегистрировано 15774 обращения граждан.

В 4-м квартале 2017 года контрольным отделом Административного департамента зарегистрировано 4543 обращения граждан.

Направлены по принадлежности 1998 обращений граждан, из них:

• 519 обращений – в ОАО «Российские железные дороги»; 
• 47 обращений – в ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии»;
• 1442 обращения – в федеральные органы исполнительной власти, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения и иные организации.

Остальные 2545 обращений граждан направлены в департаменты Министерства, федеральную службу и федеральные агентства, находящиеся в ведении Минтранса России, и в организации транспортного комплекса для рассмотрения и ответа авторам обращений.

Наиболее актуальными вопросами для граждан в 4-м квартале 2017 года  являлись:

В ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ

• условия перевозки ручной клади авиатранспортом;
• аннулирование свидетельств авиационного персонала;
• возврат денежных средств за авиабилеты в связи с непредставлением услуг перевозки авиакомпанией "Вим-Авиа";
• выплаты задолженности по заработной плате сотрудникам авиакомпании "Вим-Авиа";
• регистрация беспилотных летающих аппаратов (БПЛА);
• повышенные тарифы на авиаперевозки.

НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ

• отмена продаж железнодорожных билетов в плацкартные вагоны и вагоны общего пользования поездов дальнего следования с 1 января 2018 года;
• ценообразование на билеты в поезда дальнего и пригородного сообщения;
• внесение изменений в приказ Минтранса России от 19.12.2013 № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» в части оформления проездных билетов на пригородные электропоезда.

НА МОРСКОМ И ВНУТРЕННЕМ ВОДНОМ ТРАНСПОРТЕ

• получение удостоверения личности моряка (УЛМ);
• дипломирование членов экипажей морских судов;
• разъяснение этапов регистрации и снятия с учета судов;
• получение разрешения на осуществление работы судна в акватории порта Мурманск.

НА АВТОМОБИЛЬНОМ И ГОРОДСКОМ ПАССАЖИРСКОМ ТРАНСПОРТЕ

• порядок заполнения путевых листов;
• установка тахографов и замена аналоговых тахографов на цифровые;
• нормы расхода топлива на автомобильном транспорте;
• прохождение предрейсового технического досмотра транспортных средств;
• получение лицензии на осуществление деятельности такси;
• разъяснение Федерального закона от 13.07.2015 № 220-ФЗ «Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» в части межрегиональных перевозок, внесения в реестр маршрутов регулярных перевозок.

В ДОРОЖНОМ ХОЗЯЙСТВЕ

• реконструкция, улучшение качества существующих и строительство новых автомобильных дорог и мостов федерального, регионального и местного значения;
• строительство моста через Керченский пролив;
• выдача специального разрешения на движение по автомобильным дорогам крупногабаритных транспортных средств и (или) тяжеловесных транспортных средств;
• работа системы взимания платы «Платон».

ПУНКТЫ ПРОПУСКА ЧЕРЕЗ ГОСУДАРСТВЕННУЮ ГРАНИЦУ

• введение в эксплуатацию многостороннего автомобильного пункта пропуска через государственную границу (МАПП) Ивангород и двустороннего пешеходного пункта пропуска через государственную границу (ДППП) Ивангород (Парусинка) в Ивангороде Ленинградской области;
• качество дорожного покрытия в многостороннем пункте пропуска через государственную границу (МАПП) Вартсиля в г. Сортавала Республики Карелия.

ВОПРОСЫ, КАСАЮЩИЕСЯ ВСЕХ ВИДОВ ТРАНСПОРТА

• предоставление льгот на проезд различным категориям населения (пенсионерам, студентам, инвалидам, многодетным семьям, детям-инвалидам, школьникам);
• обеспечение безопасности на транспорте;
• разъяснение положений нормативных актов, относящихся к установленной сфере деятельности.

С 16.11.2017 по 16.12.2017 Минтрансом России совместно с Инфоцентром «Крымский мост» было организованно голосование по присвоению названия мосту через Керченский пролив (сайт назовимост.рф). По итогам голосования победителем стало название «Крымский мост». В данный период в Минтранс России поступило 70 обращений с вопросами о работе сайта назовимост.рф и с предложениями о названии моста, в том числе не вошедшими в пятёрку наиболее популярных среди голосующих.