С января по сентябрь 2018 года в Министерстве транспорта РФ зарегистрировано 11 726 обращений граждан, из которых более 5,2 тыс. адресовано по принадлежности в другие органы власти.

Наибольшее количество обращений - 2512 - поступило по тематике воздушного транспорта. Далее следует автомобильный и городской пассажирский транспорт - 1 870 обращений. По тематике железнодорожного транспорта граждане задали 1 851 вопрос, дорожного хозяйства - 1 280. 530 обращений поступило по вопросам деятельности водного транспорта, 34 - касаемо работы пунктов пропуска через государственную границу РФ.

В третьем квартале 2018 года в Министерство транспорта РФ поступило 3 429 обращений граждан по вопросам деятельности транспортного комплекса. 1 873 поступивших в третьем квартале обращения направлены в департаменты Министерства, федеральную службу и агентства, и предприятия транспортного комплекса для рассмотрения и ответа авторам 1 556 обращений направлены по принадлежности в другие органы власти и организации.

В сфере гражданской авиации население интересовали такие темы как аннулирование свидетельств пилотов гражданской авиации, уровень тарифов на внутрироссийские авиаперевозки. Большинство обращений в области морского и внутреннего водного транспорта связано с регистрацией и постановкой на учёт маломерных судов, а также подготовкой и дипломированием моряков (прохождение аттестаций, требования к стажу плавания).

По тематике автомобильного и городского пассажирского транспорта ключевыми темами стали: нормы расхода топлива и смазочных материалов на автомобильном транспорте; прохождение предрейсового технического досмотра транспортных средств.

Граждане активно интересовались развитием дорожного хозяйства. Основные вопросы касались реконструкции, улучшения качества существующих и строительства новых автодорог и мостов федерального, регионального и местного значения, а также разъяснения порядка выдачи специального разрешения на движение по автодорогам транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесных и крупногабаритных грузов.

Информация по работе с обращениями граждан в Министерстве транспорта регулярно размещается на сайте Минтранса в разделе http://mintrans.ru/obrashcheniya-grazhdan/reviews/