20 августа 2008 года руководителем Федерального агентства воздушного транспорта Евгением Бачуриным был подписан приказ «О создании оперативного штаба по урегулированию сбойных ситуаций»

Данный документ был подписан в связи с участившимися случаями ненадлежащего выполнения авиакомпаниями своих обязательств по перевозке пассажиров в соответствии с заявленным расписанием. Приказом предусмотрено создание оперативного штаба из сотрудников Федерального агентства воздушного транспорта по урегулированию сбойной ситуации.

Оперативному штабу поручено проанализировать сложившуюся ситуацию, разработать комплекс мер по ее урегулированию, осуществлять контроль. До 22 августа будет проведено совещание с представителями «Эйр Юнион» и государственной корпорацией «Ростехнологии» с целью выработки практических путей погашения задолженности авиакомпаний альянса.

20 августа 2008 в 21:00 в Росавиации состоялось первое заседание оперативного штаба, на которое были приглашены представители вышеупомянутых компаний. На совещании были намечены пути решения сложившейся ситуации в аэропорту «Домодедово» по поставкам топлива на период до 3 сентября 2008 года.

Кроме того в 23:30 были выписаны и вручены инспекторские предписания авиакомпаниям «Красноярские авиалинии», «Домодедовские авиалинии», «Самара».

В соответствии с предписаниями авиакомпаниям необходимо:

1. создать круглосуточную рабочую группу по организации перевозки пассажиров;

2. представить график перевозки пассажиров;

3. представить полную информацию об имеющихся задолженностях, непосредственно влияющих на операционную деятельность;

4. опубликовать в средствах массовой информации и на интернет-сайте авиакомпании список ответственных должностных лиц с указанием круглосуточных контактных телефонов:

• по связям с общественностью;

• по работе с пассажирами;

• за работу «горячей линии».

5. представить информацию о мерах, принятых при задержках рейсов авиакомпаний в соответствии с положениями ФАП «Общие правила перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России №82 от 28 июня 2007 года.

Указанное предписание должно быть исполнено 21 августа 2008.

Оперативный штаб Росавиации будет существовать до особого распоряжения и ежедневно представлять доклад руководителю Федерального агентства воздушного транспорта о текущей ситуации с предложениями по принятию необходимых мер.