Экипаж самолета в составе 2 пилотов и 4 бортпроводников выполнял регулярный рейс SU-821 по маршруту Москва (Шереметьево) – Пермь с 82 пассажирами на борту. При заходе на посадку в районе четвертого разворота аэродрома Пермь (Большое Савино) с самолетом пропала связь, и борт исчез с экранов радиолокаторов. В результате организованных поисков самолет был обнаружен на окраине города полностью разрушенным. Все находившиеся на борту люди погибли, 22 человека из 82 пассажиров – граждане иностранных государств (Франции, Турции, Азербайджана, Украины, Италии, Германии, США, Латвии, Швейцарии).

В результате катастрофы на земле было повреждено 50 м четного и 100 м нечетного пути железной дороги на перегоне Пермь – Бахаревка (1142 км). Все поезда были пущены по объездному пути с задержкой 1,5 – 2 часа.

По поручению Президента Российской Федерации образована Правительственная комиссия по оказанию помощи семьям погибших и содействию в ликвидации последствий катастрофы самолета. Председатель Комиссии – Министр транспорта РФ И.Е. Левитин, в состав Комиссии вошли руководители Межгосударственного авиационного комитета, Росавиации, Росаэронавигации, Ространснадзора, специалисты МИДа, Минздравсоцразвития, Минфина России.

Для расследования причин катастрофы образована техническая комиссия Межгосударственного авиационного комитета. В работе технической комиссии принимает участие полномочный представитель США как государства – разработчика и изготовителя самолета. На месте падения самолета обнаружены 2 бортовых самописца, которые направлены в МАК.

14 сентября члены Правительственной комиссии на месте ознакомились с ходом работ по ликвидации последствий катастрофы. Было проведено заседание Правительственной комиссии, в котором также приняли участие Председатель Следственного комитета при Прокуратуре РФ А.И. Бастрыкин, заместитель генерального прокурора Э.А. Валеев, Полномочный представитель Президента РФ в Приволжском федеральном округе Г.А. Рапота, губернатор Пермского края О.А. Чиркунов.

Во второй половине дня 14 сентября были проведены работы по восстановлению железнодорожных путей. К вечеру 14 сентября движение поездов было полностью восстановлено. Всего было задержано 12 поездов, задержка составила 4,5 до 15 часов, было задержано 4 тыс. 317 пассажиров, все были обеспечены питанием.

14 сентября в Пермь прибыли 19 родственников погибших, 15 сентября – 26 человек. С 15 сентября будет производиться забор крови у родственников погибших для последующего выделения ДНК и проведения сравнительного исследования в Российском центре судебно-медицинской экспертизы.