РЖД оборудовали Казанский, Ярославский и Ленинградский вокзалы Москвы первыми на сети железных дорог справочными видеотерминалами, поддерживающими технологию обслуживания слабослышащих пассажиров, в дальнейшем проект будет распространен на все крупные вокзалы страны. Об этом говорится в сообщении компании.

Старт проекта приурочен к международной неделе глухих, которая проходит 21-27 сентября.

Видеотерминалы позволят пассажирам получить справочную информацию об отправлении и прибытии поездов, а также об услугах и сервисах, представленных на вокзалах. Для получения дополнительной информации в новых устройствах предусмотрен видеовызов оператора, который владеет языком жестов и готов оказать квалифицированную помощь слабослышащим пассажирам. На время реализации пилотного проекта дежурные операторы, владеющие языком жестов, будут работать с 08:00 до 20:00. В дальнейшем планируется круглосуточный режим работы.

Видеотерминалы также планируется дооборудовать специальным механизмом для того, чтобы пассажиры, передвигающиеся на кресле-коляске, могли установить устройство на комфортной для себя высоте.

В РЖД напомнили, что на вокзалах России для пассажиров с нарушением функции слуха устанавливается индукционное оборудование, а необходимая звуковая информация дублируется посредством информационных табло и стендов. Для пассажиров с нарушением функции зрения размещаются тактильные указатели и знаки, пиктограммы, мнемосхемы, информация о назначении помещений дублируется рельефно-точечным шрифтом Брайля. Кроме того, для маломобильных пассажиров адаптируются санузлы и комнаты длительного отдыха, кассы оборудуются пониженным прилавком.