Распоряжение Министерства транспорта Российской Федерации от 24 мая 2024 года № ДБ-105-p «Об утверждении Порядка взаимодействия с клиентами в точках взаимодействия при рассмотрении обращений и запросов Министерством транспорта Российской Федерации» (2433 kB)

Распоряжение Министерства транспорта Российской Федерации от 7 марта 2024 года № ДБ-41-p «Об утверждении Регламента взаимодействия с клиентами в рамках предоставления государственных услуг Министерства транспорта Российской Федерации» (17177 kB)

Распоряжение Министерства транспорта Российской Федерации от 7 марта 2024 года № ДБ-42-p «Об утверждении Положения об организации сбора обратной связи от внешнего клиента Министерством транспорта Российской Федерации» (19680 kB)

Распоряжение Министерства транспорта Российской Федерации от 6 октября 2023 года № ДБ-217-Р «Об утверждении Положения об организации сбора обратной связи от внутреннего клиента Министерством транспорта Российской Федерации» (898 kB)

Приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 21 сентября 2022 года № 380 «О внедрении принципов клиентоцентричности в деятельность Министерства транспорта Российской Федерации» (700 kB)