Если у вас еще нет учетной записи, зарегистрируйтесь
Введите адрес электронной почты, куда будет отправлена инструкция по восстановлению пароля.
На ваш электронный адрес была отправлена инструкция по восстановлению пароля.
Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в адрес Министерства транспорта Российской Федерации в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.
Порядок рассмотрения обращений граждан в Министерстве транспорта Российской Федерации определён:
1. Обращения в форме электронного документа направляются путём заполнения специальной формы на официальном сайте Минтранса России.
Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Минтранс России, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.
2. Первичное рассмотрение обращений, направленных в форме электронного документа, осуществляют работники отдела по работе с обращениями граждан Административного департамента.
3. Обращения в форме электронного документа подлежат обязательной регистрации в течение 3-х дней с момента их поступления в Минтранс России.
4. Обращения по вопросам, не входящим в компетенцию Минтранса России, в соответствии с законодательством, в течение 7-ми дней со дня регистрации направляются по принадлежности для рассмотрения в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам в соответствии с их компетенцией, о чём Вы будете уведомлены.
5. В электронной анкете обращения в обязательном порядке указывается:
5.1. фамилия, имя, отчество (последнее при наличии);
5.2. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.
6. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
7. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
8. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
9. Ответ на обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, не даётся.
10. Не направляется ответ по существу поставленного в обращении вопроса, если в нём могут быть разглашены сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Автору даётся соответствующее письменное разъяснение.
11. Минтранс России вправе принять решение о прекращении переписки с гражданином по вопросу, на который ему многократно (три и более раз) направлялись письменные ответы по существу, при условии, что очередное и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство и в очередном сообщении не приводятся новые доводы или обстоятельства. Об указанном решении уведомляется автор обращения.
12. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.
13. Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:
В случае согласия с установленным порядком нажмите «СОГЛАСЕН» для продолжения работы. В случае несогласия нажмите «НЕ СОГЛАСЕН» для завершения работы.